Siirry sisältöön

Jobba på Teosto: Servicerådgivare

02.06.2021

Vi söker en SERVICERÅDGIVARE till Teostos kundtjänst (avtalsförhållandet gäller tills vidare):

  • Vår kundtjänst betjänar både upphovsmän (dvs. kompositörer, textförfattare och arrangörer), musikförläggare och användare av musik såsom restauranger och arrangörer av evenemang
  • Vi utvecklar ständigt vår kundtjänst och strävar efter att betjäna våra kunder genom flera olika kanaler; per telefon och e-post, genom vår chat-funktion samt i vår nättjänst
  • Vår kundtjänst erbjuder både rådgivnings- och försäljningstjänster och din uppgift är att hjälpa kunderna förstå varför tillstånd för användning av musik behövs och vilket tillstånd de behöver för sitt användningsändamål. Du rådger även upphovsmän och musikförläggare i användningen av de tjänster Teosto erbjuder

Vi förväntar oss

  • Erfarenhet av kundbetjäning. Du har kanske erfarenhet av att jobba i ett kontaktcenter t.ex. hos en teleoperatör eller inom försäkrings- eller bankbranschen
  • Erfarenhet av kundbetjäning genom många olika kanaler samt viljan att vara med och utveckla detta hos oss
  • Färdigheter på modersmålsnivå inom bägge inhemska språken samt goda kunskaper i engelska
  • Du är genuint intresserad av kunderna och av att kartlägga deras behov och finna lösningar till deras problem
  • Du utnyttjar digitala applikationer mångsidigt i din vardag och teknologiutveckling inspirerar dig
  • Du är villigt att lära dig nya saker och utveckla verksamheten
  • Erfarenhet av användning av Salesforce-programmet inom kundbetjäning anses som en fördel

Teosto erbjuder moderna upphovsrättstjänster så att anledningen till att Teosto finns till, dvs. musiken, kan blomstra.

Vi erbjuder våra arbetstagare

  • Intressanta arbetsuppgifter inom den snabbt utvecklande och internationella musikbranschen
  • En ansvarsfull uppgiftshelhet samt en arbetskultur som uppmuntrar en att utvecklas
  • Ett samarbetande team samt en avslappnad, öppen och diskuterande atmosfär
  • Omfattande hälsovårdstjänster
  • Lunch-, idrotts- och kulturförmåner
  • Ett flexibelt arbetssätt samt nya moderna utrymmen i Musikhamnen på Kägeludden i Esbo

Läs mera om vårt arbetsgivarlöfte (på finska) och om Teosto som arbetsplats (på finska)

Lämna in din ansökan senast 16.6.2021 via Duunitori annonsen

Jaa somessa
Annathan meille palautetta!

Kehitämme verkkosivujamme ja otamme mielellämme vastaan palautetta. Vastaaminen onnistuu nopeasti!

Evästeet Teoston verkkosivustolla

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneellesi tai muulle laitteellesi ja tallentaa tietoa käynnistäsi Verkkosivustolla. Evästeiden avulla Teosto parantaa palveluidensa käytettävyyttä.

Evästeillä kerättyjä tietoja ei lähtökohtaisesti yhdistetä tunnistettuun henkilöön liittyviin henkilötietoihin, mutta jotkut evästeillä kerättävät tiedot saattavat olla välillisesti yhdistettävissä tunnistettuun henkilöön liittyviin henkilötietoihin.

Lue lisää tietosuojalausekkeestamme ja evästeselosteestamme.

Evästekategoriat
Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivustomme saatavuuden varmistamiseksi. Ne esimerkiksi lataavat osan verkkosivustomme toiminnoista etukäteen nopeuttaakseen verkkosivuston latautumista. Välttämättömiä evästeitä käytetään myös valitsemiesi asetusten määrittämiseen ja muistamiseen. Voit kieltää välttämättömien evästeiden käytön selainasetuksissasi, mutta huomioithan, etteivät verkkosivuston kaikki toiminnot ja osat sen jälkeen toimi välttämättä kunnolla.
Lisätietoja evästeistä

Analytiikkaevästeet

Käytämme analytiikkaevästeitä kehittääksemme verkkosivustomme toimintaa. Analytiikkaevästeillä kerätään tietoa muun muassa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoamme ja miten he navigoivat verkkosivuston eri välilehtien välillä. Tietoja käytetään lähtökohtaisesti anonyymissä muodossa.
Lisätietoa: tietosuojalauseke ja evästeseloste

Toiminnalliset evästeet

Toiminnallisten evästeiden avulla voimme tarjota verkkosivustollamme erilaisia toimintoja, kuten soittolistoja ja reaaliaikaisen chatin. Jos kiellät toiminnallisten evästeiden käytön, osa tai kaikki näistä toiminnoista ei välttämättä toimi oikein.
Lisätietoa evästeistä

Markkinointievästeet

Markkinointievästeet auttavat meitä räätälöimään markkinointia ja tarjoamaan verkkosivustomme käyttäjille tulevaisuudessa yksilöllisempiä palveluita. Keräämme markkinointievästeiden avulla tietoja esimerkiksi käyttäjän käyttäytymisestä ja mieltymyksistä verkkosivustollamme.
Lisätietoa evästeistä

Käytämme sivustolla omia ja kolmannen osapuolten evästeitä sivuston välttämättömiin toimintoihin, analyyseihin ja seurataksemme palveluiden käyttöä sekä parhaan mahdollisen käyttökokemuksen ja yksilöllisempien palveluiden tarjoamiseksi. Voit hyväksyä kaikki evästeet painamalla ”hyväksy kaikki” tai muokata evästeasetuksia painamalla ”vaihda evästeasetuksia”. Lue lisää evästeistämme.