Asiakaspalvelu tiedottaa
Laskutusosoitteemme on muuttunut 23.1. alkaen
Uudet laskutustietomme löydät alta. Huomioithan, että uusiin osoitteisiin tulee lähettää vain laskuja ja niitä ei tule käyttää esim. tavarantoimitukseen.
- Verkkolaskuosoite: 003701170407
- Operaattori: Basware Oyj, välittäjätunnus: BAWCFI22.
- Paperilaskut: Säveltäjäin Tekijänoikeustoimisto Teosto ry, PL 990500026 Basware
- Sähköpostilaskuosoite: ostolaskut@teosto.fi
Y-tunnus: 0117040-7.
Yhdistysrekisterinumero: 14351.
Alv-numero: FI01170407.
ASIAKASPALVELUSSAMME ON RUUHKAA
Vastausaikamme on normaalia pidempi – pahoittelemme viivettä! Tarvittaessa voimme laittaa lupia voimaan myös takautuvasti, joten esimerkiksi tapahtumia voi järjestää, vaikka emme olisi vielä ehtineet käsitellä lupahakemustasi.
Kiireellisissä asioissa tavoitat meidät nopeimmiten puhelimitse numerosta 040 922 66 22* (valinta 1). Puhelinpalvelumme on avoinna ma – pe klo 10 – 14.
Muistathan myös, että verkkopalvelussa voit hoitaa jonottamatta mm. seuraavat asiat
- Tehdä teosilmoitukset eli rekisteröidä omat uudet teoksesi kansainväliseen teostietokantaan
- Tehdä reklamaation, jos huomaat virheen sinulle maksetussa tilityksessä
- Lisätä muutosverokorttisi tilitysten ennakonpidätyksiä varten
- Muuttaa tarvittaessa tilinumerosi
- Tehdä muutoksia kustantamattomien teosten teosilmoituksiin
- Katsoa erittelyt tilitystesi sisällöstä: kuinka paljon ja miltä ajalta olet saanut korvauksia
- Selata yleisessä teoshaussa omia ja muiden teoksia ja niiden tekijätietoja
- Ottaa teoksiasi itsehallinnointiin
- Tehdä esitysilmoitukset live-esiintymisistäsi ja livestriimatuista esiintymisistäsi Suomessa ja ulkomailla (keikat, konsertit, muut tapahtumat)
Puhelinpalvelumme on avoinna nyt myös perjantaisin
Olemme laajentaneet puhelinpalvelumme aukioloaikoja ja ottaneet käyttöön myös live chat -palvelun. Puhelinpalvelun ja live chatin aukioloajat ovat 1.9. alkaen
- ma – pe klo 10 – 14
- puh. 040 922 66 22
Verkkopalvelun Esiintymiset-osio on uudistunut
Verkkopalvelun vaiheittain toteutettavat muutostyöt ovat jälleen edenneet ja Esiintymiset-osio on saanut uuden ilmeen ja uusia toimintoja! Kurkkaa tästä vinkkejä uuden palvelun ensimmäiseen käyttökertaan.
Asiakaspalvelumme puhelinnumero on vaihtunut 1.11.2021
Asiakaspalvelumme maksullinen 010-yritysnumero on vaihtunut marraskuun 1. päivä tavalliseen mobiilinumeroon 040 922 66 22. Vaihdoksen jälkeen puheluiden hinnat ovat soittajan oman liittymäsopimuksen mukainen paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.